Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que si no está satisfecho con los productos que ha recibido, aceptaremos una devolución o cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega de su pedido.

Para que podamos aceptar una devolución, los productos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, sin llevar o sin usar, y en su embalaje original.

Cómo devolvernos los productos:

  1. Rellene el formulario en el reverso del folleto enviado con su (s) producto (s) y colóquelo dentro de nuestro paquete.
  2. Haga la devolución con el mensajero de su elección. Le recomendamos que utilice un servicio de mensajería que proporcione un número de seguimiento. Deberá enviar su declaración a:

    SafeGuard Clothing Returns
    23 Felnex Close
    Sefton Park
    Leeds
    LS9 0TN
    United Kingdom

  3. Notifíquenos su devolución o cambio llamándonos al +44 113 88 00795 o enviándonos un correo electrónico a returns@safeguardclothing.com. Recuerde incluir su número de pedido, datos de contacto y su número de seguimiento.
  4. Asegúrese de que todos los productos devueltos estén bien empaquetados de forma segura. Es importante que los chalecos no estén doblados ni aplastados en ningún paquete.
  5. Le enviaremos un reembolso / cambio una vez que hayamos recibido los productos devueltos y hayan pasado nuestros controles de calidad *.

Los clientes son responsables de los gastos de envío que se produzcan al devolver los artículos. Para su protección, le recomendamos que utilice un servicio de mensajería con seguimiento, ya que no podemos aceptar la responsabilidad por las mercancías perdidas en tránsito. Conserve el comprobante de envío hasta que se haya procesado su reembolso.

Puede contactarnos con preguntas sobre devoluciones en returns@safeguardclothing.com.

* Si los artículos devueltos no pasan nuestro control de calidad, tenemos derecho a rechazar el reembolso.

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DAÑOS E INCIDENTES

Inspeccione su pedido al recibirlo. Si su paquete está visiblemente dañado en el momento de la entrega, dígale a la persona que lo entrega que desea firmar como "recibido dañado". Comuníquese con nosotros de inmediato en returns@safeguardclothing.com si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Tenga en cuenta que podemos pedirle fotos y / o videos de cualquier daño para nuestros registros y es posible que necesitemos recibir los productos antes de que se efectúe un reemplazo o reembolso.

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EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO RETORNABLES

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Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.

INTERCAMBIOS

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Asegúrese de que todos los productos estén empaquetados de manera segura y de que su comprobante de devolución esté dentro del paquete.

CANCELACIONES

En el caso poco probable de que desee cancelar su pedido, deberá avisarnos antes de que se confirme su pedido con la información de envío. Una vez que se envía un artículo, no podemos cancelarlo y se debe seguir la política de devoluciones.

REEMBOLSOS

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, para informarle si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original.

Si compró productos con un descuento u oferta, ajustaremos el reembolso en consecuencia.

Recuerde que el banco o la empresa emisora ​​de la tarjeta de crédito pueden tardar un poco en procesar el reembolso. Por favor, espere de 5 a 7 días hábiles para que se procese el reembolso.